Ažurirano: 2. april 2025.
Ova Politika Privatnosti opisuje kako NeoFlow ("Sajt", "mi", "nas" ili "naš") prikuplja, koristi i otkriva vaše lične podatke kada posetite, koristite naše usluge ili izvršite kupovinu putem sajta lakodisanje.com ("Sajt") ili na drugi način komunicirate sa nama u vezi sa Sajt-om (zajednički "Usluge"). Za potrebe ove Politike Privatnosti, "vi" i "vaš" označavaju vas kao korisnika Usluga, bilo da ste kupac, posetilac sajta ili drugo lice čije informacije obrađujemo u skladu sa ovom politikom.
Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku Privatnosti. Korišćenjem bilo koje od naših Usluga, pristajete na prikupljanje, korišćenje i otkrivanje vaših informacija kako je opisano u ovoj politici. Ako se ne slažete, molimo vas da ne koristite Usluge.
Promene ove Politike Privatnosti
Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku kako bismo odrazili promene u našim praksama, zakonskim obavezama ili drugim razlozima. Ažuriranu verziju objavićemo na Sajt-u, sa novim datumom "Ažurirano".
Kako prikupljamo i koristimo vaše lične podatke
Kako bismo pružili Usluge, prikupljamo podatke iz različitih izvora u zavisnosti od vaših interakcija sa nama. Osim konkretnih upotreba navedenih u nastavku, koristimo podatke za komunikaciju s vama, poboljšanje Usluga, poštovanje zakona, sprovođenje naših pravila i zaštitu prava korisnika.
Koje lične podatke prikupljamo
Vrsta podataka koje prikupljamo zavisi od načina na koji koristite Sajt:
Podaci koje direktno dajete:
Ime, adresa, broj telefona, e-mail
Podaci o porudžbini: adresa isporuke i naplate, potvrda plaćanja
Podaci o nalogu: korisničko ime, lozinka, sigurnosna pitanja
Informacije iz komunikacije sa korisničkom podrškom
Neke funkcije zahtevaju davanje ličnih podataka; njihovo uskraćivanje može ograničiti pristup određenim funkcijama.
Podaci o korišćenju: Automatski prikupljamo podatke o vašoj interakciji sa Uslugama putem kolačića (cookies), piksela i sličnih tehnologija. To uključuje IP adresu, tip uređaja, pretraživača i podatke o mrežnoj konekciji.
Podaci od trećih strana: Moguće je da dobijemo podatke o vama od:
Dobavljača kao što je Shopify
Procesora plaćanja (kartični podaci, adresa za fakturisanje)
Pružalaca marketinških i analitičkih alata
Svi takvi podaci tretiraju se u skladu sa ovom Politikom Privatnosti.
Kako koristimo vaše podatke
Pružanje proizvoda i usluga: Obrada plaćanja, isporuka, podrška, vraćanje i zamena porudžbina. Marketing i oglašavanje: Slanje promotivnih poruka, personalizacija reklama. Bezbednost: Otkrivanje i prevencija prevara i nelegalnih aktivnosti. Poboljšanje usluga i komunikacija: Unapređenje korisničkog iskustva i odgovaranje na vaše zahteve.
Kolačići
Koristimo kolačiće za poboljšanje sajta, analitiku i oglašavanje. Više informacija: https://www.shopify.com/legal/cookies
Možete ih isključiti putem podešavanja pretraživača, ali to može uticati na funkcionalnost sajta.
Otkrivanje ličnih podataka
Vaši podaci mogu biti podeljeni sa:
Dobavljačima i partnerima (plaćanja, podrška, analitika, isporuka)
Poslovnim i marketinškim partnerima
Na vaš zahtev, kroz integracije (npr. društvene mreže)
Pridruženim kompanijama
U slučaju spajanja, prodaje ili zakonskih zahteva
Kategorije podataka koje možemo otkriti:
Identifikacioni podaci (ime, kontakt)
Komercijalni podaci (porudžbine, podrška)
Aktivnosti na mreži (korišćenje sajta)
Geolokacija (preko IP adrese)
Ne koristimo osetljive lične podatke bez vaše saglasnosti.
Treće strane i linkovi
Naš Sajt može sadržati linkove ka drugim platformama. Ne preuzimamo odgovornost za njihovu privatnost i bezbednost. Preporučujemo da pročitate njihove politike.
Podaci dece
Naše usluge nisu namenjene deci i ne prikupljamo svesno podatke dece mlađe od 16 godina. Ako ste roditelj i verujete da nam je vaše dete dalo podatke, kontaktirajte nas.
Bezbednost i čuvanje podataka
Iako primenjujemo razne mere zaštite, nijedan sistem nije 100% siguran. Ne preporučujemo slanje poverljivih informacija preko nezaštićenih kanala.
Podatke čuvamo koliko je potrebno da bismo ispunili svrhu obrade, uključujući zakonske obaveze.
Vaša prava
U zavisnosti od vaše lokacije, imate sledeća prava:
Pristup: da tražite koje podatke imamo o vama
Brisanje: da tražite brisanje vaših podataka
Ispravka: da ispravimo netačne podatke
Prenosivost: da dobijete kopiju podataka ili ih prenesemo trećem licu
Ograničenje obrade
Povlačenje saglasnosti
Žalba: ako odbijemo vaš zahtev
Upravljanje preferencama komunikacije (odjava iz marketinških mejlova)
Za ostvarenje prava kontaktirajte nas putem podataka ispod. Možemo tražiti verifikaciju identiteta.
Prigovori
Ako imate prigovor na način na koji obrađujemo podatke, kontaktirajte nas. Ako niste zadovoljni odgovorom, možete podneti žalbu lokalnoj nadležnoj instituciji za zaštitu podataka.
Međunarodni korisnici
Vaši podaci mogu biti preneti van zemlje u kojoj živite. U slučaju prenosa podataka iz Evrope, koristimo standardne ugovorne klauzule EU ili njihove ekvivalente u skladu sa zakonima.
